Anhöriginformation dygnet runt
Anhöriga oroar sig och vill veta hur det går. ChatNord kan svara på allmänna frågor om era tjänster, rutiner och kvalitetsarbete. För specifika frågor hänvisas anhöriga till ansvarig kontaktperson.
Det ger anhöriga trygghet att kunna få svar även utanför kontorstid.
Tjänsteförfrågningar och intag
Människor som söker hemtjänst för sig själva eller en närstående har många frågor. Vad ingår? Hur ansöker man? Vad kostar det? ChatNord svarar och samlar kontaktuppgifter för uppföljning.
Det sänker tröskeln för att ta kontakt och säkerställer att inga förfrågningar går förlorade.
Schemainformation
Brukare och anhöriga vill ofta veta vem som kommer och när. ChatNord kan ge allmän schemainformation och hänvisa till planerade besök.
Det minskar antalet samtal om rutinfrågor och frigrör tid för omsorgsarbete.
Trygghet och kvalitet
Hemtjänst bygger på förtroende. ChatNord hanterar all data enligt GDPR med EU-data-residency. Känslig personinformation skyddas och boten arbetar med allmän information, inte vårdplaner.
Deployment tar 7 dagar. Vi anpassar boten efter era tjänster och kommunikationsrutiner.