Orderstatus och spårning
Den absolut vanligaste frågan inom e-handel handlar om leverans. ChatNord integreras med ditt ordersystem och ger kunden realtidsstatus på sin beställning. Från orderbekräftelse till leveransbesäd hanteras allt automatiskt.
Det minskar belastningen på ditt kundtjänstteam dramatiskt. Istället för att svara på hundratals 'var är mitt paket'-mejl kan teamet fokusera på komplexa ärenden.
Automatiserade returer och byten
ChatNord vägleder kunden genom returprocessen steg för steg. Från initiering av ärendet till utskick av returetikett hanteras flödet i chatten. Boten kan också hantera byten mot annan storlek eller färg om varan finns i lager.
Det ger en smidig upplevelse för kunden och minskar antalet mejl och telefonsamtal till kundtjänst.
Produktfrågor som driver konvertering
När en besökare har en fråga om en produkt och inte får svar lämnar de sidan. ChatNord svarar på produktfrågor i realtid och kan rekommendera alternativ. Det ökar konverteringsgraden och minskar avvisningsfrekvensen.
Boten tränas på ditt produktkatalog och kan svara på frågor om storlekar, material, skötselråd och leveranstider.
Skalbar lösning för kampanjer
Under rea, Black Friday eller lanseringar ökar kundtjänstvolymen explosionsartat. ChatNord skalar automatiskt och hanterar tusentals samtal parallellt utan extra kostnad.
Deployment tar 7 dagar. Vi integrerar med ert ordersystem och tränar AI:n på era produkter och policyer.